Regulamin sprzedaży usług

§1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i świadczenia usług za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem tatianakuligowska.pl (dalej: „Serwis”).
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest OPENGROW Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-171), ul. Młynarska 42/115, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001221611, REGON 543915450, NIP 5273203578, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Zasady dostarczania newslettera i nieodpłatnych materiałów (lead magnet) określa odrębny Regulamin newslettera i lead magnetu.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
3. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności sesje indywidualne i programy: Re:START DIAGNOZA (sesja 90 minut), Re:START (proces 4 sesji), Re:START WYKONANIE (towarzyszenie 1:1), opisane każdorazowo w Serwisie.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy, składane za pośrednictwem systemu sprzedażowego dostępnego z poziomu Serwisu.
5. Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. E-mail: info@tatianakuligowska.pl
2. Korespondencyjnie: OPENGROW Sp. z o.o., ul. Młynarska 42/115, 01-171 Warszawa.
3. Punktem kontaktowym do wszelkich spraw związanych z umowami (w tym reklamacji) jest adres e-mail wskazany w ust. 1.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i Usług niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a w przypadku sesji online – możliwość korzystania z połączeń wideo (Google Meet lub Microsoft Teams), mikrofon i kamera.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Klienta.

§5. Usługi i ceny

1. Szczegółowy opis każdej Usługi (zakres, czas trwania, sposób realizacji) oraz jej cena znajdują się każdorazowo w Serwisie przy danej Usłudze.
2. Ceny są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
3. Informacje o Usługach w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§6. Zawarcie umowy i płatność

1. Zamówienie składa się poprzez system sprzedażowy dostępny z poziomu Serwisu: wybór Usługi, podanie danych, akceptacja Regulaminu i dokonanie płatności.
2. Płatność realizowana jest z góry, za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności, co system potwierdza wiadomością e-mail.
4. Po zawarciu umowy Klient wybiera termin sesji za pośrednictwem narzędzia rezerwacji lub zgodnie z instrukcją otrzymaną e-mailem.
5. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę na firmę, wskazuje dane do faktury (w tym NIP) przy składaniu Zamówienia.

§7. Realizacja Usług, terminy sesji

1. Sesje odbywają się online (Google Meet lub Microsoft Teams – do wyboru), w terminach uzgodnionych zgodnie z §6 ust. 4.
2. Zmiana terminu sesji jest bezpłatna, jeżeli Klient zgłosi ją najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem (e-mailem lub poprzez link do zmiany rezerwacji).
3. W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności Klienta na sesji, sesję uznaje się za zrealizowaną.
4. Spóźnienie Klienta na sesję nie wydłuża czasu jej trwania.
5. W przypadku konieczności odwołania sesji przez Sprzedawcę, Sprzedawca proponuje nowy termin; jeżeli nowy termin nie zostanie uzgodniony, Klientowi przysługuje zwrot ceny za niezrealizowaną część Usługi.
6. Nagrania sesji (jeżeli są przewidziane w opisie Usługi) udostępniane są Klientowi w terminie wskazanym w opisie Usługi i przeznaczone są wyłącznie do jego własnego użytku.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany świadczyć Usługi zgodnie z umową.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail: info@tatianakuligowska.pl lub pisemnie na adres siedziby.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, wskazanie Usługi, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem na info@tatianakuligowska.pl). Może skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Konsument traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania Usługi – o czym jest informowany i co potwierdza przy składaniu Zamówienia.
3. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu, a przed pełnym wykonaniem Usługi, Konsument ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi, np. liczby odbytych sesji).
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności, którego użył Konsument.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: uokik.gov.pl.

§11. Prawa autorskie

1. Materiały udostępniane w ramach Usług (w tym workbooki, narzędzia, nagrania) stanowią utwory chronione prawem autorskim i są przeznaczone wyłącznie do własnego użytku Klienta.
2. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

§12. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§13. Opinie

Sprzedawca publikuje w Serwisie i w materiałach marketingowych wyłącznie opinie pochodzące od osób, które skorzystały z jego usług.

§14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 5 czerwca 2026.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(Formularz przykładowy – Konsument może z niego skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.)

Adresat: OPENGROW Sp. z o.o., ul. Młynarska 42/115, 01-171 Warszawa, e-mail: info@tatianakuligowska.pl

Ja, niżej podpisana/y …………………………………….. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………..

• Data zawarcia umowy: ……………………………………..
• Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………………………..
• Adres Konsumenta: ……………………………………..
• Adres e-mail użyty przy zakupie: ……………………………………..

Proszę o zwrot płatności tym samym kanałem, którym dokonano zapłaty / na rachunek bankowy nr (niepotrzebne skreślić): ……………………………………..

Data: ……………………. Podpis (tylko przy wersji papierowej): …………………….

Dane osobowe podane w formularzu będą przetwarzane przez OPENGROW Sp. z o.o. w celu obsługi odstąpienia od umowy. Szczegóły w Polityce prywatności.